FECOR SE REÚNE CON MAPFRE EN UN DESAYUNO EXCLUSIVO PARA PROFUNDIZAR EN LA GESTIÓN DE SINIESTROS
- Este encuentro forma parte de la iniciativa “A Debate con Corredores”, que busca fomentar un espacio de diálogo directo entre compañías y corredores.
Madrid, 16 de junio de 2025. FECOR ha mantenido un desayuno exclusivo con MAPFRE dentro de su iniciativa “A Debate con Corredores”. Estos encuentros están centrados en el análisis y mejora de la gestión de siniestros y buscan fortalecer la colaboración entre corredurías de seguros y aseguradoras. En esta ocasión, se puso de relieve la importancia del canal corredor y la necesidad de contar con protocolos claros y bidireccionales.
Durante la sesión, los representantes de MAPFRE compartieron su experiencia en la gestión de casos de gran impacto, como el incendio de Campanar (Valencia) o los siniestros provocados por la DANA, en los que se activaron protocolos extraordinarios altamente valorados por los asegurados.
Entre los temas tratados, se examinó la necesidad de mejorar la claridad y estandarización de los procesos, así como de trabajar conjuntamente para simplificar y unificar el acceso a la información. También se debatió sobre el papel del perito y del tramitador, y desde FECOR se propuso reforzar el papel del tramitador como responsable final del expediente.
Ambas partes coincidieron en la importancia del contacto directo en siniestros complejos, y desde FECOR se valoró especialmente que el corredor siga siendo considerado un interlocutor prioritario y plenamente informado.
La reunión concluyó con una valoración muy positiva y el compromiso mutuo de seguir colaborando para mejorar la experiencia del cliente final.
Por parte de FECOR participaron su presidente, Alberto Ocarranza, miembros de la Junta de Gobierno y una representación de corredurías integradas en la Federación, entre las que también estuvieron presentes miembros de Proeles. Por parte de MAPFRE asistieron Ascensión Gamero, directora tramitaciones de MAPFRE España, Jordi Buñuel, director de centros de gestión de MAPFRE España, Marian Brezmes, directora técnica de MAPFRE en Madrid y la dirección del Canal Corredores.
En palabras de Alberto Ocarranza, presidente de FECOR: “Los desayunos exclusivos impulsados por FECOR nos permiten trasladar de forma directa las necesidades reales del canal corredor y estrechar la colaboración con las compañías. La gestión del siniestro es el gran diferenciador, y en eso debemos caminar juntos. Agradecemos a MAPFRE su compromiso con los corredores y su voluntad de avanzar juntos para mejorar la experiencia del cliente.”
Para MAPFRE, estas reuniones son necesarias para seguir mejorando en los modelos de atención a corredores y dar el mejor servicio a sus clientes.
Sobre FECOR
FECOR es la Federación de Asociaciones de Corredores y Organizaciones Profesionales de Corredores y Corredurías de España. Formada por 18 organizaciones y asociaciones, alrededor de 800 corredurías de seguros, se creó hace más de 25 años con el objetivo, que firmemente se defiende hoy en día, de reforzar profesional e institucionalmente la figura del Corredor de Seguros.
La diversidad de las asociaciones miembros de FECOR, otorga a esta organización un expertise que le hace capaz de apoyar a las diferentes tipologías de corredurías con independencia del tamaño y características de las mismas. La comunicación entre asociaciones, la interrelación de todos los miembros, así como la transmisión de conocimientos en gestión de riesgos, son la base de esta Federación.
Sobre MAPFRE
MAPFRE es la principal aseguradora española en el mundo, líder del seguro en España cuenta con 7,4 millones de clientes, alrededor de 11.000 empleados en este país y más de 3.000 oficinas distribuidas por todo el territorio. A cierre de 2024, las primas en España ascendieron a 8.660 millones, con un resultado neto de 350 millones de euros.
Síguenos en:
- X: @Fecorcorredores
- LinkedIn: FECOR
- Instagram: @Fecorcorredores
- YouTube @fecorcorredores
Web: www.fecor.es
Esta traducción está realizada con IA por lo que la federación no se responsabiliza de posibles errores o erratas de traducción
#somFECOR
FECOR ES REUNEIX AMB MAPFRE EN UN ESMORZAR EXCLUSIU PER APROFUNDIR EN LA GESTIÓ DE SINISTRES
- Aquesta trobada forma part de la iniciativa “A Debat amb Corredors”, que busca fomentar un espai de diàleg directe entre companyies i corredors..
Madrid, 16 de juny de 2025. FECOR ha celebrat un esmorzar exclusiu amb MAPFRE en el marc de la seva iniciativa “A Debat amb Corredors”. Aquestes trobades se centren en l’anàlisi i la millora de la gestió de sinistres, i pretenen enfortir la col·laboració entre corredories d’assegurances i asseguradores. En aquesta ocasió, es va destacar la importància del canal corredor i la necessitat de comptar amb protocols clars i bidireccionals.
Durant la sessió, els representants de MAPFRE van compartir la seva experiència en la gestió de casos d’alt impacte, com l’incendi de Campanar (València) o els sinistres provocats per la DANA, en els quals es van activar protocols extraordinaris altament valorats pels assegurats.
Entre els temes tractats, es va examinar la necessitat de millorar la claredat i l’estandardització dels processos, així com de treballar conjuntament per simplificar i unificar l’accés a la informació. També es va debatre sobre el paper del perit i del tramitador, i des de FECOR es va proposar reforçar el paper del tramitador com a responsable final de l’expedient.
Ambdues parts van coincidir en la importància del contacte directe en sinistres complexos, i des de FECOR es va valorar especialment que el corredor continuï sent considerat un interlocutor prioritari i plenament informat.
La reunió va concloure amb una valoració molt positiva i el compromís mutu de continuar col·laborant per millorar l’experiència del client final.
Per part de FECOR hi van participar el seu president, Alberto Ocarranza, membres de la Junta de Govern i una representació de corredories integrades a la Federació, entre les quals també hi havia membres de Proeles. Per part de MAPFRE hi van assistir Ascensión Gamero, directora de tramitacions de MAPFRE Espanya; Jordi Buñuel, director de centres de gestió de MAPFRE Espanya; Marian Brezmes, directora tècnica de MAPFRE a Madrid; i la direcció del Canal Corredors.
En paraules d’Alberto Ocarranza, president de FECOR: “Els esmorzars exclusius impulsats per FECOR ens permeten traslladar de manera directa les necessitats reals del canal corredor i estrènyer la col·laboració amb les companyies. La gestió del sinistre és el gran diferenciador, i en això hem de caminar plegats. Agraïm a MAPFRE el seu compromís amb els corredors i la seva voluntat d’avançar junts per millorar l’experiència del client.”
Per a MAPFRE, aquestes reunions són necessàries per continuar millorant els models d’atenció als corredors i oferir el millor servei als seus clients.
FECOR MAPFRE-REKIN BILDU DA ISTRIPUEN KUDEAKETAN SAKONTZEKO ESKAINTZEN DEN GOSARI ESKLUZIBO BATEAN
- Topaketa hau “A Debate con Corredores” izeneko ekimenaren baitan kokatzen da, konpainien eta bitartekarien arteko elkarrizketa zuzena sustatzea helburu duena..
Madril, 2025eko ekainaren 16a. FECOR-ek gosari esklusibo bat izan du MAPFRE-rekin, “A Debate con Corredores” ekimenaren barruan. Topaketa hauek istripuen kudeaketa aztertu eta hobetzean zentratzen dira, eta aseguru-bitartekari eta konpainien arteko lankidetza indartzea dute helburu. Oraingoan, bitartekari-kanalaren garrantzia eta protokolo argi eta bi norabidekoak izatearen beharra nabarmendu ziren.
Saioan zehar, MAPFREko ordezkariek inpaktu handiko kasuen kudeaketan duten esperientzia partekatu zuten, hala nola Campanarko (Valentzia) sutea edo DANAk eragindako kalteak. Kasu horietan aparteko protokoloak aktibatu ziren, eta horiek oso baloratuak izan ziren asegurudunen aldetik.
Aztertutako gai nagusien artean, prozesuak argiagoak eta estandarizatuagoak bihurtzeko beharra nabarmendu zen, baita informaziora sarbidea sinplifikatzeko eta bateratzeko lan egitea ere. Perituaren eta espediente-kudeatzailearen rolaren inguruan ere eztabaidatu zen, eta FECOR-ek proposatu zuen espedientearen arduradun nagusi gisa kudeatzailearen figura indartzea.
Bi aldeek adostu zuten harreman zuzena funtsezkoa dela kasu konplexuetan, eta FECOR-ek bereziki baloratu zuen bitartekaria lehentasunezko eta informazio osoa duen solaskide gisa hartzen jarraitzea.
Bilera balorazio oso positiboarekin amaitu zen, eta bezeroaren esperientzia hobetzeko elkarrekin lanean jarraitzeko konpromiso argiarekin.
FECOR-en aldetik, bertan izan ziren Alberto Ocarranza lehendakaria, Gobernu Batzordeko kideak eta Federazioan integratutako hainbat bitartekaritza, Proeles-eko ordezkariak barne. MAPFREren izenean, bertaratu ziren Ascensión Gamero (MAPFRE Espainiako espedienteen zuzendaria), Jordi Buñuel (MAPFRE Espainiako kudeaketa-zentroen zuzendaria), Marian Brezmes (MAPFRE Madrilgo zuzendari teknikoa) eta Bitartekari Kanala zuzendaritza.
Alberto Ocarranza FECOR-eko lehendakariaren hitzetan:
“FECOR-ek bultzatutako gosari esklusiboek aukera ematen digute bitartekari-kanalaren behar errealak modu zuzenean helarazteko eta konpainiekin lankidetza estutzeko. Istripuen kudeaketa da bereizgarria eta horretan elkarrekin lan egin behar dugu. Eskertzen diogu MAPFRE-ri bere konpromisoa eta bezeroaren esperientzia hobetzeko borondatea.”
MAPFRErentzat, bilera hauek beharrezkoak dira bitartekarien arretarako ereduen hobekuntza bultzatzeko eta bezeroei zerbitzurik onena eskaintzeko.
FECOR REÚNESE CON MAPFRE NUN ALMORZO EXCLUSIVO PARA AFONDAR NA XESTIÓN DE SINISTROS
• Este encontro forma parte da iniciativa “A Debate con Corredores”, que busca fomentar un espazo de diálogo directo entre compañías e corredurías..
Madrid, 16 de xuño de 2025. FECOR celebrou un almorzo exclusivo con MAPFRE no marco da súa iniciativa “A Debate con Corredores”. Estes encontros céntranse na análise e mellora da xestión de sinistros e teñen como obxectivo reforzar a colaboración entre corredurías de seguros e aseguradoras. Nesta ocasión, púxose en valor a importancia do canal corredor e a necesidade de contar con protocolos claros e bidireccionais.
Durante a sesión, os representantes de MAPFRE compartiron a súa experiencia na xestión de casos de gran impacto, como o incendio de Campanar (Valencia) ou os sinistros provocados pola DANA, nos que se activaron protocolos extraordinarios moi valorados polos asegurados.
Entre os temas tratados, abordouse a necesidade de mellorar a claridade e estandarización dos procesos, así como traballar conxuntamente para simplificar e unificar o acceso á información. Tamén se debateu sobre o papel do perito e do tramitador, e desde FECOR propúxose reforzar o papel do tramitador como responsable final do expediente.
Ambas partes coincidiron na importancia do contacto directo nos sinistros complexos, e desde FECOR valorouse especialmente que o corredor continúe a ser considerado un interlocutor prioritario e plenamente informado.
A reunión concluíu cunha valoración moi positiva e co compromiso mutuo de continuar colaborando para mellorar a experiencia do cliente final.
Por parte de FECOR participaron o seu presidente, Alberto Ocarranza, membros da Xunta de Goberno e unha representación de corredurías integradas na Federación, entre as que tamén estiveron presentes membros de Proeles. Por parte de MAPFRE asistiron Ascensión Gamero, directora de tramitacións de MAPFRE España; Jordi Buñuel, director de centros de xestión de MAPFRE España; Marian Brezmes, directora técnica de MAPFRE en Madrid; e a dirección do Canal Corredores.
En palabras de Alberto Ocarranza, presidente de FECOR: “Os almorzos exclusivos impulsados por FECOR permítennos trasladar de forma directa as necesidades reais do canal corredor e estreitar a colaboración coas compañías. A xestión do sinistro é o gran elemento diferenciador, e nese camiño debemos avanzar xuntos. Agradecemos a MAPFRE o seu compromiso cos corredores e a súa vontade de avanzar conxuntamente para mellorar a experiencia do cliente.”
Para MAPFRE, estas reunións son necesarias para seguir mellorando nos modelos de atención aos corredores e ofrecer o mellor servizo aos seus clientes
FECOR ES REUNEIX AMB MAPFRE EN UN ESMORZAR EXCLUSIU PER A APROFUNDIR EN LA GESTIÓ DE SINISTRES
- Aquesta trobada forma part de la iniciativa “A Debat amb Corredors”, que pretén fomentar un espai de diàleg directe entre companyies i corredors..
Madrid, 16 de juny de 2025. FECOR ha celebrat un esmorzar exclusiu amb MAPFRE dins de la seua iniciativa “A Debat amb Corredors”. Aquestes trobades se centren en l’anàlisi i millora de la gestió de sinistres i busquen enfortir la col·laboració entre corredories d’assegurances i asseguradores. En esta ocasió, es va destacar la importància del canal corredor i la necessitat de comptar amb protocols clars i bidireccionals.
Durant la sessió, els representants de MAPFRE van compartir la seua experiència en la gestió de casos d’alt impacte, com l’incendi de Campanar (València) o els sinistres provocats per la DANA, en els quals es van activar protocols extraordinaris altament valorats pels assegurats.
Entre els temes tractats, es va examinar la necessitat de millorar la claredat i estandardització dels processos, així com treballar conjuntament per a simplificar i unificar l’accés a la informació. També es va debatre sobre el paper del pèrit i del tramitador, i des de FECOR es va proposar reforçar el paper del tramitador com a responsable final de l’expedient.
Ambdues parts van coincidir en la importància del contacte directe en sinistres complexos, i des de FECOR es va valorar especialment que el corredor continue sent considerat un interlocutor prioritari i plenament informat.
La reunió va concloure amb una valoració molt positiva i el compromís mutu de continuar col·laborant per a millorar l’experiència del client final.
Per part de FECOR hi van participar el seu president, Alberto Ocarranza, membres de la Junta de Govern i una representació de corredories integrades en la Federació, entre les quals també hi estigueren presents membres de Proeles. Per part de MAPFRE van assistir Ascensión Gamero, directora de tramitacions de MAPFRE Espanya, Jordi Buñuel, director de centres de gestió de MAPFRE Espanya, Marian Brezmes, directora tècnica de MAPFRE a Madrid i la direcció del Canal Corredors.
En paraules d’Alberto Ocarranza, president de FECOR: “Els esmorzars exclusius impulsats per FECOR ens permeten traslladar de forma directa les necessitats reals del canal corredor i estrebar la col·laboració amb les companyies. La gestió del sinistre és el gran diferenciador, i en això hem de caminar junts. Agraïm a MAPFRE el seu compromís amb els corredors i la seua voluntat d’avançar junts per a millorar l’experiència del client.”
Per a MAPFRE, aquestes reunions són necessàries per a continuar millorant en els models d’atenció als corredors i oferir el millor servei als seus clients.
