ebroker anuncia CRM 360, una nueva experiencia inteligente integrada en su suite tecnológica
La solución incorpora una arquitectura de planes que permitirá a las corredurías avanzar desde una experiencia CRM integrada hasta la gestión inteligente de comunicaciones digitales y voz mediante Agentes IA.
Pravia, a 15 de junio de 2026
ebroker presenta CRM 360, la nueva experiencia CRM integrada en su suite tecnológica, diseñada para ayudar a los corredores de seguros a trabajar con más contexto, más foco y mayor agilidad en la gestión diaria con clientes.
Con este lanzamiento, la tecnológica da un nuevo paso en la evolución de su plataforma hacia un ecosistema operativo integral para el mediador. Bajo el concepto “Menos dispersión. Más contexto. Más acción”, CRM 360 nace para responder a una demanda trasladada durante tiempo por los usuarios: disponer de una experiencia más visual, más conectada y orientada a la acción, sin perder la profundidad funcional del ecosistema ebroker.
Esta evolución se articula en una arquitectura de tres planes: CRM 360 Essential, disponible de manera gratuita para todos los usuarios de ebroker; CRM 360 Smart y CRM 360 Business permitiendo a cada correduría avanzar según sus necesidades, desde la nueva experiencia CRM base hasta la integración avanzada de comunicaciones digitales y voz.
Uno de los elementos centrales de esta evolución es la Vista 360, concebida para ofrecer una visión más completa y accionable de cada cliente. Esta vista permitirá al mediador acceder a información relevante de forma estructurada, consultar alertas, gestionar comunicaciones, revisar actividad y mantener una lectura más clara del contexto relacional de cada cliente en los distintos canales.
Con ello, ebroker CRM 360 no se plantea como una herramienta aislada, sino como una nueva capa operativa conectada al resto del ecosistema ebroker, facilitando la continuidad entre CRM, ERP, soluciones de conectividad, multitarificación, analítica y futuras capacidades de la suite.
Uno de los aspectos diferenciales del planteamiento de ebroker es que esta evolución se construye desde el propio ecosistema de gestión del mediador. Frente a modelos que obligan a extraer información del ERP del corredor hacia sistemas externos, ebroker apuesta por una experiencia integrada en la que el dato, la operativa y el contexto cliente permanecen conectados dentro del entorno tecnológico de la correduría, bajo las condiciones reguladas por la licencia correspondiente.
Este enfoque permite reforzar la seguridad, reducir riesgos asociados a la dispersión de información y mantener una mayor coherencia operativa entre gestión, comunicación y seguimiento del cliente.
Agentes IA para avanzar hacia una gestión más inteligente
La inteligencia artificial será uno de los ejes estratégicos de evolución de CRM 360. ebroker incorporará este enfoque a través de Agentes IA, concebidos para resolver distintas tipologías funcionales dentro de la operativa del mediador.
Estos Agentes IA se irán materializando de forma progresiva en los distintos planes, con especial protagonismo inicial en CRM 360 Smart, orientado a la gestión inteligente de comunicaciones digitales.
La solución incorporará capacidades asociadas a agentes conversacionales y agentes de transferencia, orientados a mejorar la atención, asistir respuestas, organizar conversaciones, activar reglas de gestión y derivar interacciones al usuario o equipo adecuado cuando sea necesario.
De este modo, ebroker avanza hacia una nueva generación de capacidades inteligentes aplicadas al día a día de las corredurías, donde la IA no se incorpora como una funcionalidad aislada, sino como una capa de valor integrada en el ecosistema operativo del mediador.
Pre-lista y próxima presentación
ebroker ha abierto una pre-lista de lanzamiento para que las corredurías interesadas puedan ampliar información sobre CRM 360 y conocer de primera mano el alcance de esta nueva experiencia. Además, la tecnológica llevará a cabo una presentación funcional el próximo 1 de julio, en la que mostrará las principales capacidades del entorno y su evolución dentro de la suite ebroker.
Sobre ebroker
ebroker Insurance Technologies es una empresa tecnológica especializada en el desarrollo de soluciones para la mediación aseguradora. Con más de 25 años de trayectoria, la compañía ofrece un ecosistema integral de herramientas orientadas a la gestión, conectividad, análisis de datos, comercialización y digitalización de corredurías de seguros, acompañando al canal mediado en su evolución tecnológica y operativa.
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